Публичная оферта
Данная Оферта в соответствии с законодательством Российской Федерации является предложением о заключении Договора купли-продажи дистанционным способом с интернет-магазином «Студия дизайнерского мыла Арины Сол», расположенным на доменном имени https://arinasol.ru/. Просим ознакомиться с текстом настоящего документа. В случае несогласия с условиями данной Оферты или с каким-либо из её пунктов вы можете отказаться от услуг интернет-магазина «Студия дизайнерского мыла Арины Сол».
ТЕРМИНЫ
Клиент – полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте https://arinasol.ru/, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретённые на сайте https://arinasol.ru/, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Продавец – ИП «Гуляев Вадим Владимирович» – компания, реализующая Товар, представленный на интернет-сайте https://arinasol.ru/.
Стороны – Клиент и Продавец, вступающие в договорные отношения розничной купли-продажи в соответствии с настоящей Офертой.
Интернет-магазин – интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере в г. Москве и имеющий адрес в сети https://arinasol.ru/. На нём представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.
Оферта – публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор розничной купли-продажи (далее «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре.
Акцепт – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий настоящего Договора.
Товар – продукция, представленная в каталоге Сайта для её реализации на условиях настоящей публичной Оферты.
Заказ – должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте.
Внешний сайт – сайт в глобальной сети Интернет, ссылка на который размещена на сайте https://arinasol.ru/.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) настоящий документ является публичной офертой (далее - Офертой).
1.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцептом Оферты является факт оформления Клиентом Заказа как самостоятельно на сайте Интернет-магазина, так и через оператора, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.
1.3. Осуществляя Акцепт Оферты, Клиент гарантирует и подтверждает, что ознакомлен, соглашается и безоговорочно принимает в полном объёме все условия заключения Договора в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты. Оформление Клиентом Заказа Товара, размещённого на Сайте, означает согласие Клиента со всеми условиями настоящей Оферты.
1.4. Клиент соглашается с условиями настоящего Договора нажатием кнопки «Оформить заказ» на странице «Корзина».
1.5. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже, Закон «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1, «Правила продажи товаров дистанционным способом», утверждённые Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612, и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
1.6. Продавец оставляет за собой право в любое время без согласия и какого-либо специального уведомления Клиента вносить изменения в настоящую Оферту в одностороннем порядке.
1.7. Изменения условий Оферты вступают в силу с момента опубликования их на Сайте по адресу https://arinasol.ru/oferta.
1.8. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не будет указано в новой версии Оферты, опубликованной на Сайте.
1.9. Договор, заключённый в соответствии с Офертой, может быть отозван только в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.
1.10. Договор, заключённый в соответствии с настоящей Офертой, не требует скрепления печатями и/или подписания Сторонами, сохраняя при этом полную юридическую силу.
1.11. Договор вступает в силу с момента совершения Акцепта и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец предоставляет Клиенту информацию о Товаре, включая информацию об основных потребительских свойствах и внешнем виде Товара, составе, весе, цене, условиях приобретения, доставки и оплаты.
2.2. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Клиент может обратиться к Продавцу за соответствующей консультацией по телефону, электронной почте или через форму обратной связи на странице Контакты.
2.3. Клиент признаёт, что Продавец прилагает достаточные усилия, чтобы внешний вид Товара соответствовал описаниям и фотографиям, размещённым в каталоге на Сайте. При этом Продавец доводит до сведения Клиента, что фактически внешний вид Товара может немного отличаться от этих описаний и фотографий, о чём имеет Продавец право сообщить в карточке Товара на Сайте. В этом случае Клиент безусловно принимает данное несоответствие при совершении акцепта настоящей Оферты.
2.4. К Товару не относятся предметы антуража, изображаемые на фотографиях, размещённых на Сайте, как то: мыльницы, полотенца, статуэтки, ювелирные украшения, образцы минералов, искусственные цветы, бусины, кабошоны, кружева, ленты и прочее, в связи с чем обязанность Продавца передать их Клиенту полностью исключена.
2.5. Цена и наличие Товара на Сайте могут изменяться круглосуточно без предварительного уведомления об этом и указываются в Каталоге и в карточке Товара.
2.6. Продавец обязуется изготовить и передать Клиенту Товар в фирменной упаковке в соответствии с действующей ценой Товара и условиями, опубликованными на Сайте Продавца, а Клиент обязуется принять и оплатить Товар в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.7. Настоящий договор регулирует розничную куплю-продажу Товара в Интернет-магазине, в том числе:
• самостоятельное или через оператора Интернет-магазина оформление Клиентом Заказа в Интернет-магазине;
• оплату Клиентом Заказа, оформленного в Интернет-магазине;
• изготовление Товара и передачу Заказа Клиенту в собственность на условиях настоящего Договора;
• действия Клиента и Продавца в случае возникновения споров.
3. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
3.1. Заказ Клиента может быть оформлен следующими способами:
• принят по телефону через оператора Интернет-магазина;
• оформлен Клиентом самостоятельно на Сайте.
3.2. Клиент соглашается с тем, что Заказ, оформленный на Сайте с указанием способа оплаты наличными денежными средствами, считается актуальным и уходит в производство только после телефонного подтверждения сотрудником Интернет-магазина.
3.3. Заказ, предварительно оплаченный банковской картой онлайн через соответствующий платёжный сервис, поступает в работу сразу же, что не отменяет телефонного подтверждения сотрудником Интернет-магазина с целью согласовать все детали Заказа и его доставки.
3.4. В случае невозможности связаться с Клиентом, предварительно оплатившим свой Заказ банковской картой, и передать ему Заказ, изготовленные для него Товары сохраняются на складе Продавца в течение 6 (Шести) месяцев.
3.5. При оформлении Заказа Клиент должен указать следующую информацию:
• ФИО Клиента либо Получателя Заказа;
• контактный телефон;
• адрес электронной почты (желательно);
• адрес доставки Заказа;
• способ доставки Заказа;
• форму оплаты Заказа;
• вид упаковки (указывается в комментарии к Заказу);
• по требованию Продавца иную информацию, необходимую для выполнения обязательств по настоящему Договору.
3.6. В процессе регистрации на Сайте и оформления Заказа Клиент обязуется предоставить Продавцу полные и достоверные сведения, необходимые и достаточные для надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств по изготовлению, продаже и доставке Товара.
3.7. При любом изменении каких-либо предоставленных Продавцу данных, необходимых для надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств по изготовлению, продаже и доставке товара, Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца, отправив соответствующее сообщение на адрес электронной почты Продавца или позвонив по телефонам, указанным в шапке Сайта и на странице Контакты.
3.8. Продавец не несёт ответственности за любой ущерб в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по изготовлению, продаже и/или доставке Товара в связи с предоставлением Клиентом недостоверных, неполных и/или недействительных данных или неисполнением условий настоящей Оферты.
3.9. При телефонном подтверждении Заказа Клиенту предоставляется информация об ожидаемой дате отгрузки. Указанная дата зависит от времени, необходимого для изготовления Товара и его упаковки, а также от загруженности курьерской службы. В предпраздничные дни сроки доставки могут быть увеличены.
3.10. Конечные сроки получения Заказа Клиентом зависят от адреса и региона доставки, работы конкретной службы доставки и напрямую не зависят от Продавца.
3.11. Клиент соглашается с тем, что Продавец не может гарантировать изготовление нужного для Клиента количества Товара за определённый Клиентом промежуток времени.
3.12. В случае несогласия Клиента со сроками выполнения Заказа (изготовления Товара и его упаковки) и со сроками доставки Продавец вправе аннулировать Заказ целиком или частично (уменьшив количество Товара) и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при оформлении Заказа, либо по телефону.
3.13. В случае невозможности исполнения Заказа (изготовления Товара и его упаковки) и/или его доставки по причинам, не зависящим от Продавца, в том числе по обстоятельствам непреодолимой силы, Продавец вправе аннулировать Заказ целиком или частично (уменьшив количество Товара) и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при оформлении Заказа, либо по телефону.
3.14. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту тем способом, которым Товар изначально был предоплачен, в течение 10 (Десяти) календарных дней.
4. ДОСТАВКА ТОВАРА
4.1. Территория доставки ограничена пределами Российской Федерации.
4.2. Клиент соглашается с тем, что хотя Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки Товаров, согласованных с Клиентом, тем не менее задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.3. Способы и примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте Интернет-магазина на странице Доставка и оплата.
4.4. Доставка производится за счёт Клиента и оплачивается либо в момент передачи ему Товара, либо предварительно вместе со стоимостью Товара, кроме случаев, когда оплата за доставку производится другим утверждённым сторонами способом.
4.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона, способа доставки, и указывается на Сайте на странице «Корзина».
4.6. При доставке курьером Заказ вручается Клиенту либо иному лицу, указанному в качестве Получателя Заказа. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчёт, указанными выше лицами Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер Заказа и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объёме лицу, осуществляющему доставку Заказа.
4.7. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств в п. 4.6 настоящего Договора, при вручении курьером предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на накладной к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональной информации Получателя (см. Политику конфиденциальности).
4.8. При передаче Заказа Клиент обязан проверить внешний вид, упаковку и количество Товара в Заказе, комплектность и ассортимент и подписать документ, подтверждающий получение Заказа. Сотрудник Продавца или представитель службы доставки, осуществляющий передачу Заказа, не является техническим специалистом, не даёт квалифицированных консультаций по составу и свойствам Товара. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Клиент расписывается в сопроводительных документах и оплачивает Заказ (в отсутствие предоплаты в размере 100% (Ста процентов)). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по изготовлению и передаче Товара. После проставления подписи Клиента в документе, подтверждающем получение Заказа, Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий Клиента к внешнему виду и упаковке Заказа, количеству Товара в Заказе, комплектности и ассортименту.
4.9. Право собственности на Товар переходит к Клиенту с момента передачи ему Товара и оплаты полной стоимости Товара.
4.10. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Клиенту в момент передачи Товара ему или указанному им лицу и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку.
4.11. В случае недоставки Товара Продавец возмещает Клиенту стоимость предоплаченного Клиентом Заказа и доставки в полном объёме после получения от службы доставки подтверждения утраты Товара или его возврата на склад Продавца.
4.12. Обязанность Продавца изготовить и передать Товар Клиенту юридически считается исполненной в момент вручения Товара Получателю или получения Товара у курьера, в том числе в пунктах самовывоза или на терминалах курьерских компаний.
4.13. После передачи Товара в службу доставки (курьерской службе или Почте России) вся ответственность за сроки доставки и сохранность Товара ложится на службу доставки.
4.14. Клиент вправе при передаче ему Заказа курьером полностью или частично отказаться от заказанных им Товаров. При этом Клиент обязан оплатить стоимость доставки.
4.15. В случае полного или частичного отказа от предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Клиенту способом, которым Товар был оплачен, в течение 10 (Десяти) календарных дней.
5. ОПЛАТА ТОВАРА
5.1. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Клиентом Товара Продавец при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Клиентом данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Клиенту оплаченную за Заказ сумму тем способом, которым была совершена предоплата.
5.2. Продавец вправе изменить цену Товара на Сайте в одностороннем порядке. При этом цена на Заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.
5.3. Клиент обязуется оплачивать Товар в полном объёме, частичная оплата Товара запрещена.
5.4. Способы оплаты Товара:
• наличными денежными средствами при передаче Товара;
• онлайн-оплата банковской картой/электронными деньгами (интернет-эквайринг) через платёжный сервис сайта АО «РФИ Банк»;
• для юридических лиц предусмотрена возможность перечисления денежных средств на расчётный счёт Продавца с предоставлением Клиенту полного пакета документов (договора, счёта, накладной, счёта-фактуры, акта выполненных работ, акта сверки (по запросу).
5.5. При выборе Клиентом оплаты наличными денежными средствами при передаче Товара Клиент передаёт деньги курьеру. Оплата принимается в российских рублях строго в соответствии с ценой, указанной в накладной и товарном чеке.
5.6. Оплата Клиентом Товаров с помощью банковских карт/электронных денег производится путём переадресации на сайт АО «РФИ Банк». Для передачи конфиденциальной информации от Клиента используется закрытая банковская сеть высшей степени защиты. Таким образом, персональные и платёжные данные Клиента недоступны для работников Интернет-магазина.
5.7. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
5.7.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 г. № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
5.7.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие ст. 159 УК РФ.
5.7.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платёжных систем, в целях проверки личности владельца и его правомочности использования карты, Клиент, оформивший такой Заказ, обязан по запросу, поступившему от сотрудника Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты (разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон – номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов (по факсу или в отсканированном виде по электронной почте) в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца (Клиента).
5.8. Особенности оплаты Товара безналичным способом (для юридических лиц):
5.8.1. При безналичной форме оплаты предусмотрено заключение договора купли-продажи с Индивидуальным Предпринимателем Гуляевым Вадимом Владимировичем и предоплата в размере 100% (Ста процентов) по выставленному счёту.
5.8.2. Обязанность Клиента по уплате цены Товара считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств в размере 100% (Ста процентов) предоплаты на расчётный счёт Продавца по реквизитам, указанным в счёте.
5.8.3. При передаче Товара Клиенту последний получает пакет сопроводительных документов, включающий в себя договор купли-продажи, счёт, накладную, счёт-фактуру, акт выполненных работ. По запросу может быть составлен и передан акт сверки.
5.9. Продавец вправе предоставлять Клиенту скидки на Товар и устанавливать программу бонусов, проводить акции. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления, условия акции могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.
5.10. Если Клиент участвует в проводимой Продавцом акции, то он обязан неукоснительно выполнять её условия, указанные на Сайте Продавца. В случае нарушения условий акция перестаёт действовать в отношении приобретаемого Клиентом Товара.
6. ВОЗВРАТ ТОВАРА
6.1. Возврат Товара надлежащего качества:
6.1.1. Клиент вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 14 (Четырнадцати) дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен только в том случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, полная комплектация, наклейки, этикетки), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у Клиента документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца.
6.1.2. Не подлежат возврату Товары надлежащего качества, имеющие нарушенную одноразовую упаковку.
6.1.3. Клиент не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
6.1.4. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, определяется согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998.
6.1.5. В перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, входят парфюмерно-косметические товары, в том числе мыло.
6.2. Возврат Товара ненадлежащего качества:
6.2.1. Клиент может возвратить Товар ненадлежащего качества Продавцу в течение срока годности Товара. Клиент по своему выбору вправе:
• потребовать замены на Товар этого же артикула;
• потребовать замены на Товар другого артикула с соответствующим перерасчётом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать безвозмездного устранения недостатков товара;
• отказаться от исполнения настоящего Договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
6.2.2. Признаками ненадлежащего качества не являются:
• небольшое расхождение фактического цвета Товара с цветом Товара на соответствующих фотографиях на Сайте. Данное расхождение возможно из-за особенностей цветопередачи монитора Клиента и уникальности каждого изделия ручной работы;
• небольшие изменения в расположении элементов дизайна Товара, потому что точное повторение изделий ручной работы невозможно;
• несоответствие упаковочных декоративных элементов (декоративного пакета, дизайнерского банта, упаковочной ленты, цвета этикетки) представленным на соответствующих фотографиях на Сайте. По умолчанию эти элементы могут быть разными, если иное не согласовывается при телефонном подтверждении Заказа.
6.2.3. При выявлении признаков ненадлежащего качества у приобретённого Товара Клиент может обратиться к Продавцу по электронной почте с указанием номера заказа, описанием проблемы и приложением информации о документах, подтверждающих факт и дату покупки. Продавец обязан ответить на претензию Клиента в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента поступления претензии.
6.2.4. Продавец имеет право провести проверку качества Товара. Сроки проведения проверки качества устанавливаются, исходя из сроков, установленных Законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 для удовлетворения требований, предъявляемых Клиентом в претензии. В случае спора о причинах возникновения недостатков Товара Продавец обязан провести экспертизу Товара за свой счет.
6.2.5. Если товар не является крупногабаритным, то Клиент обязан самостоятельно доставить его Продавцу в часы его работы. Если недостатки обнаружены в крупногабаритном Товаре, Клиент имеет право как самостоятельно доставить его к месту проверки, так и осуществить её силами Продавца.
6.2.6. По результатам проверки качества или проведения экспертизы, если будет доказано, что за данный недостаток отвечает Продавец, требование Клиента подлежит удовлетворению.
6.2.7. Если по результатам проверки или проведения экспертизы будет установлено, что недостаток не обнаружен или Продавец не несёт за него ответственности, Клиент обязан компенсировать продавцу затраты на проведение экспертизы и транспортные расходы.
6.2.8. Клиент имеет право обратиться к Продавцу для предъявления требования о безвозмездном устранении недостатков в оговорённые законом сроки, если данный недостаток не возник вследствие нарушения Клиентом правил транспортировки и эксплуатации, действия третьих лиц или непреодолимой силы. В случае невозможности устранения недостатков Продавец обязуется вернуть Клиенту уплаченную сумму или произвести замену товара на аналогичный в течение 10 (Десяти) календарных дней со дня предъявления указанного требования.
6.3. Возврат денежных средств.
6.3.1. В случае отказа Клиента от настоящего Договора и предъявления требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы согласно п. 6.2.1. настоящего Договора стоимость Товара подлежит возврату Клиенту в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента получения Продавцом письменного заявления Клиента тем способом, которым была произведена оплата.
6.4. Порядок действий при нарушении Продавцом условия об ассортименте (пересорте).
6.4.1. В случае обнаружения в Заказе Товара, не соответствующего заказанному ассортименту (пересорт), Клиент вправе при передаче заказа отказаться от данного Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный Товар.
6.4.2. Товар, переданный Клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежит возврату Продавцу. Если Клиент принимает данный Товар, Продавец вправе потребовать от Клиента оплаты данного Товара по цене, установленной Продавцом для данного Товара на Сайте на момент передачи Товара. Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте Продавца, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Продавцом.
6.4.3. Замена Товара, не соответствующего Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Клиентом – с перезачётом денежных средств, перечисленных Клиентом за непоставленный Товар. Доставка Товара на замену осуществляется за счёт Продавца.
6.4.4. В случае невозможности осуществить замену Товара Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации. Денежные средства, оплаченные Клиентом за фактически непереданный Товар, подлежат возврату в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за Товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
6.5. Порядок действий при нарушении Продавцом условия о количестве.
6.5.1. При передаче Заказа Клиент обязан проверить количество Товаров в Заказе. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан в присутствии представителя Продавца или службы доставки составить Акт о расхождении по количеству и качеству.
6.5.2. Если Продавец передал Клиенту меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Товара либо, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.
6.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа по согласованию сторон – Продавцом либо Клиентом, – при условии предоставления Клиентом Акта о расхождении (Акта о недовложении), составленного в порядке п. 6.5.1. Доставка недостающего Товара осуществляется за счёт Продавца.
6.5.4. Если недостающий Товар был предварительно оплачен Клиентом, Продавец обязуется перезачесть денежные средства, перечисленные за недостающий Товар. Если недостающий Товар не был оплачен Клиентом, он оплачивается любым доступным способом, выбранным Клиентом либо Продавцом по согласованию с Клиентом, при оформлении нового Заказа.
6.5.5. В случае невозможности передать недостающий Товар Продавец уведомляет об этом Клиента посредством направления сообщения на электронный адрес, указанный Клиентом при регистрации. Денежные средства, оплаченные Клиентом за недостающий Товар, подлежат возврату в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента получения письменного заявления Клиента о возврате денежных средств, а также Акта о расхождении (Акта о недовложении) по количеству, составленного в порядке п.6.5.1. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
6.5.6. В случае нарушения Клиентом п. 6.5.1 в части составления Акта Продавец вправе отказать Клиенту в удовлетворении претензий по количеству переданного Товара.
7. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
7.1. Вся текстовая информация, логотипы, визуальный интерфейс, графические изображения и фотографии, находящиеся на Сайте Продавца, являются объектами авторского и интеллектуального права и собственностью Продавца. Они охраняются российским и международным законодательством.
7.2. Любое воспроизведение и распространение текстовых, графических и фотоматериалов с Сайта возможно только с письменного разрешения Продавца-правообладателя.
7.3. При воспроизведении и распространении данных текстовых, графических и фотоматериалов указание на авторские права Продавца или создание активной ссылки на Сайт обязательны.
7.4. Фотографии с Сайта, которые воспроизводятся и распространяются в сети Интернет, должны быть в том виде, в каком они представлены на Сайте, то есть с логотипом и адресом Сайта.
7.5. Любое несанкционированное воспроизведение текстовых и графических материалов с Сайта может быть нарушением авторского и интеллектуального права и повлечь за собой административную или уголовную ответственность.
8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
8.1. Продавец обеспечивает конфиденциальность персональных данных Клиентов в соответствии с Политикой Конфиденциальности, размещённой на странице https://arinasol.ru/privacy.
9. ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА ТОВАРА
9.1. Вся продукция, продающаяся в Интернет-магазине, изготавливается из сертифицированного сырья. Сканированные копии соответствующих сертификатов качества размещены на странице Сертификаты.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.
10.3. Продавец не несёт ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов, ссылки на которые размещены на Сайте Интернет-магазина.
10.4. Продавец не несёт ответственности за ущерб, причинённый Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.
10.5. Продавец не несёт ответственности за любые случаи индивидуальной непереносимости и/или аллергии на компоненты, входящие в состав Товара. Все компоненты указаны в карточке Товара, с которой Клиент имеет возможность ознакомиться до оформления Заказа.
10.6. Продавец не несёт ответственности в том случае, если ожидания Клиента, касающиеся потребительских свойств Товара, оказались не оправданы.
10.7. Продавец не несёт ответственности за доставку Заказа, если Клиентом был указан неправильные адрес доставки и/или номер контактного телефона и/или Получатель.
10.8. Продавец не несёт ответственности за доставку Заказа, если Клиент не смог принять Заказ от курьера в заранее оговорённое время.
10.9. Продавец не несёт ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по доставке Товара, если они являются следствием форс-мажорных обстоятельств.
10.10. Продавец не несёт ответственности за деятельность службы доставки (курьерской службы или Почты России) в случае порчи, утери или кражи Товара во время транспортировки.
10.11.Продавец не несёт ответственность за сроки доставки Товара, переданного в службу доставки (курьерскую службу или Почту России).
10.10. Клиент, оформляя Заказ, несёт ответственность за достоверность предоставляемой информации о себе.
11. ОСНОВАНИЯ И ПОРЯДОК РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
11.1. Договор, заключённый в соответствии с Офертой, может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке по требованию одной из Сторон по основаниям, предусмотренным законодательством Российской Федерации.
12. ФОРС-МАЖОР
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору в том случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, террористического акта, действий органов государственной власти или других не зависящих от Сторон обстоятельств.
12.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Договору, должна своевременно, но не позднее 5 (Пяти) календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.
12.3. Стороны признают, что неплатежеспособность Сторон не является форс-мажорным обстоятельством.
13. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
13.1. К настоящему Договору и отношениям между Клиентом и Продавцом применяется действующее законодательство Российской Федерации.
13.2. Если у Клиента возникли вопросы, он может обратиться к Продавцу посредством телефонной связи, сообщения по электронной почте, формы обратной связи, используя контактные данные на странице Контакты на Сайте. Все возникающее споры Стороны будут стараться решить путём переговоров.
13.3. В случае возникновения любых разногласий или споров между Клиентом и Продавцом обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора).
13.4. Получатель претензии в течение 30 (Тридцати) календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя о результатах рассмотрения претензии.
13.5. При недостижении соглашения все возможные споры по поводу настоящего Договора и отношений между Клиентом и Продавцом могут разрешаться по нормам российского права в суде по месту нахождения Продавца, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
13.6. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора не влечёт за собой недействительность остальных положений.
Обновлено «29» января 2019 года
